Подать жалобу:
- На пользователя: его профиль → ⋯ → Пожаловаться.
- На сообщение: зажмите его → Пожаловаться.
- На группу: Информация о группе → Пожаловаться на группу.
Выберите причину: спам или реклама, мошенничество, домогательства или оскорбительный контент, выдача себя за другого человека или другое нарушение. По желанию добавьте подробности и оставьте галочку Также заблокировать (включено по умолчанию).
Что происходит после отправки жалобы?
- Пользователь, на которого вы пожаловались, не узнает, что это были вы.
- Жалоба поступает команде Tellu вместе с последними сообщениями от пожалованного пользователя в этом чате (для зашифрованных чатов: только сообщение, на которое вы пожаловались).
- Автоматической блокировки не существует — каждая жалоба рассматривается человеком.
- Решение: отклонить жалобу, отправить официальное предупреждение на аккаунт в приложении или заблокировать аккаунт.
Когда аккаунт блокируется?
- Нарушение условий использования: спам, массовые или автоматические сообщения или звонки, домогательства, угрозы или мошенничество, незаконный контент, выдача себя за другого, перепродажа звонков.
- Повторное нарушение после получения предупреждения.
- Банковский чарджбэк платежа после того, как его баланс был потрачен.
- Мы можем заблокировать аккаунт без жалобы в целях защиты пользователей и предотвращения мошенничества.
Заблокированный аккаунт не может войти в систему, совершать звонки или использовать свой баланс, а при входе видит сообщение «Этот аккаунт заблокирован за нарушение условий использования».
Считаете, что решение ошибочно? Напишите нам на support@mytellu.app.