Denunciar:
- Uma pessoa: o perfil dela → ⋯ → Denunciar.
- Uma mensagem: pressione-a longamente → Denunciar.
- Um grupo: Informações do grupo → Denunciar grupo.
Escolha o motivo: spam ou anúncios, golpe ou fraude, assédio ou conteúdo ofensivo, fingindo ser outra pessoa ou outra violação. Adicione detalhes se quiser e Bloquear também (ativado por padrão).
O que acontece após uma denúncia?
- A pessoa que você denunciou não saberá que foi você.
- A denúncia chega à equipe do Tellu com as últimas mensagens da pessoa denunciada nesse chat (para chats criptografados: apenas a mensagem que você denunciou).
- Não há suspensão automática — cada denúncia é analisada por uma pessoa.
- A decisão: descartar a denúncia, um aviso oficial enviado para a conta no aplicativo ou suspensão da conta.
Quando uma conta é suspensa?
- Violação dos termos de uso: spam, mensagens ou chamadas em massa ou automatizadas, assédio, ameaças ou fraude, conteúdo ilegal, falsidade ideológica, revenda de chamadas.
- Repetição de uma infração após um aviso.
- Um estorno bancário de um pagamento após o saldo ter sido gasto.
- Podemos suspender uma conta sem uma denúncia para proteger os usuários e evitar fraudes.
Uma conta suspensa não pode entrar, fazer chamadas ou usar o saldo, e vê "Esta conta está suspensa por violar os termos de uso" ao entrar.
acha que uma decisão está errada? Envie um e-mail para support@mytellu.app.