Звоните на любые мобильные и стационарные номера по всему миру за счет вашего баланса.
Порядок действий:
- Звонки → Клавиатура.
- Выберите страну на чипе или введите номер с плюсом (удерживайте 0, чтобы ввести +). Вы можете вставить номер из буфера обмена, а арабские цифры конвертируются автоматически.
- Перед вызовом вы увидите: страну, тип номера (мобильный или стационарный), стоимость минуты и на сколько минут хватит вашего баланса.
- Нажмите Позвонить.
Перед первым международным звонком вам нужно подтвердить свой номер телефона. Звонки друзьям в Tellu остаются бесплатными и без этого.
Что видит собеседник? Обычно ваш номер. Для некоторых стран вместо него может отображаться номер Tellu.
Как рассчитывается стоимость:
- Неотвеченные вызовы бесплатны.
- Каждая минута тарифицируется в момент ее начала, с момента ответа собеседника. Цена фиксируется при ответе.
- Сначала расходуются минуты из вашего пакета, а затем средства с баланса.
- Если во время разговора баланс закончится, звонок завершится.
- Если цена для данной страны выше обычной (у некоторых операторов связи), Tellu предупредит вас перед звонком.
- Некоторые направления недоступны (специальные номера, спутниковая связь).
Недостаточно средств на балансе? Появится кнопка «Пополнить и позвонить» — пополните счет за считанные секунды и звоните, либо выберите пакет минут.
Тарифы: Звонки → Тарифы → найдите нужную страну. Страны ваших близких отображаются первыми.
Экстренные службы: Tellu не совершает вызовы на экстренные номера (112, 110, 911…). Приложение предложит открыть стандартную звонилку вашего телефона.
Частые проблемы:
- «Почему с меня списали за полную минуту при длительности звонка 10 секунд?» — каждая минута тарифицируется в начале.
- «Звонок отклонен — проверьте баланс» — вашего баланса недостаточно даже для одной минуты.
- «Этот номер сейчас недоступен» — попробуйте позже или проверьте правильность номера.
- Неверное списание? История → Транзакции → нажмите на нужную транзакцию → Сообщить о проблеме.