Appelez n'importe quel mobile ou fixe dans le monde depuis votre solde.
Étapes :
- Appels → Clavier.
- Choisissez le pays dans le sélecteur, ou tapez le numéro avec + (maintenez 0 enfoncé pour +). Vous pouvez coller un numéro, et les chiffres arabes sont convertis automatiquement.
- Avant d'appeler, vous voyez : le pays, s'il s'agit d'un mobile ou d'un fixe, le tarif par minute, et le nombre de minutes que votre solde couvre.
- Appuyez sur Appeler.
Avant votre premier appel international, vous devez vérifier votre numéro de téléphone. Les appels vers vos contacts sur Tellu restent gratuits sans cela.
Que voit l'autre personne ? Généralement votre numéro. Pour certains pays, un numéro Tellu peut s'afficher à la place.
Comment le prix est calculé :
- Les appels sans réponse sont gratuits.
- Chaque minute est facturée dès son commencement, à partir du moment où ils décrochent. Le tarif est fixé au moment de la réponse.
- Vos minutes de forfait sont utilisées en premier, puis votre solde.
- Si votre solde est épuisé pendant l'appel, l'appel se termine.
- Si le tarif est plus élevé que d'habitude pour ce pays (certaines lignes), Tellu vous avertit avant d'appeler.
- Certaines destinations ne sont pas disponibles (numéros spéciaux, satellite).
Solde insuffisant ? « Ajouter et appeler » apparaît — rechargez en quelques secondes et appelez, ou choisissez un forfait de minutes.
Tarifs : Appels → Tarifs → recherchez un pays. Les « pays de vos proches » apparaissent en premier.
Urgences : Tellu ne permet pas d'appeler les numéros d'urgence (112, 110, 911…). L'application propose d'ouvrir le composeur classique de votre téléphone.
Problèmes courants :
- « Pourquoi ai-je été facturé pour une minute complète pour un appel de 10 secondes ? » — chaque minute est facturée dès son commencement.
- « Appel non autorisé — vérifiez votre solde » — votre solde ne couvre pas une minute.
- « Ce numéro est injoignable pour le moment » — réessayez plus tard ou vérifiez le numéro.
- Erreur de facturation ? Historique → Transactions → appuyez sur la transaction → Signaler un problème.