Ligue para qualquer celular ou telefone fixo no mundo usando o seu saldo.
Passos:
- Chamadas → Teclado.
- Escolha o país no chip ou digite o número com o + (pressione e segure o 0 para o +). Você pode colar e os dígitos arábicos são convertidos automaticamente.
- Antes de ligar, você verá: o país, se é celular ou fixo, o preço por minuto e quantos minutos o seu saldo cobre.
- Toque em Ligar.
Antes da sua primeira chamada internacional, você precisa verificar o seu número de telefone. As chamadas para amigos no Tellu continuam gratuitas sem isso.
O que a outra pessoa vê? Geralmente, o seu número. Para alguns países, um número do Tellu pode ser exibido.
Como o preço é calculado:
- Chamadas não atendidas são gratuitas.
- Cada minuto é cobrado quando se inicia, a partir do momento em que atendem. O preço é fixado ao atender.
- Os minutos do seu pacote são usados primeiro, e depois o seu saldo.
- Se o seu saldo acabar durante a chamada, a chamada é encerrada.
- Se o preço for mais alto do que o normal para aquele país (algumas operadoras), o Tellu avisa você antes de ligar.
- Alguns destinos não estão disponíveis (números especiais, satélite).
Saldo insuficiente? Aparece "Adicionar e ligar" — recarregue em segundos e ligue, ou escolha um pacote de minutos.
Tarifas: Chamadas → Tarifas → busque um país. Os "Países dos seus contatos" aparecem primeiro.
Emergências: O Tellu não faz chamadas para números de emergência (112, 110, 911...). Ele oferece a opção de abrir o discador normal do seu telefone.
Problemas comuns:
- "Por que fui cobrado por um minuto inteiro em uma chamada de 10 segundos?" — cada minuto é cobrado assim que se inicia.
- "Chamada não permitida — verifique seu saldo" — o seu saldo não cobre um minuto.
- "Este número não pode ser contatado no momento" — tente mais tarde ou verifique o número.
- Cobrança incorreta? Histórico → Transações → toque na transação → Informar um problema.