Llama a cualquier móvil o fijo del mundo con tu saldo.
Pasos:
- Llamadas → Teclado.
- Elige el país desde el selector o escribe el número con + (mantén presionado el 0 para el +). Puedes pegar y los dígitos arábigos se convierten automáticamente.
- Antes de llamar verás: el país, si es móvil o fijo, el precio por minuto y cuántos minutos cubre tu saldo.
- Toca Llamar.
Antes de tu primera llamada internacional, debes verificar tu número de teléfono. Las llamadas a amigos en Tellu siguen siendo gratuitas sin necesidad de esto.
¿Qué ve la otra persona? Por lo general, tu número. En algunos países es posible que se muestre un número de Tellu en su lugar.
Cómo se calcula el precio:
- Las llamadas no contestadas son gratuitas.
- Cada minuto se cobra al comenzar, desde el momento en que contestan. El precio se fija al contestar.
- Primero se usan los minutos de tu bono y luego tu saldo.
- Si tu saldo se agota durante la llamada, esta finaliza.
- Si el precio es más alto de lo habitual para ese país (en algunas redes), Tellu te avisa antes de llamar.
- Algunos destinos no están disponibles (números especiales, satelitales).
¿No tienes suficiente saldo? Aparece "Añadir y llamar": recarga en segundos y llama, o elige un bono de minutos.
Tarifas: Llamadas → Tarifas → busca un país. Los "Países de tus contactos" aparecen primero.
Emergencias: Tellu no realiza llamadas a números de emergencia (112, 110, 911...). Te ofrece abrir el marcador habitual de tu teléfono.
Problemas comunes:
- "¿Por qué se me cobró un minuto completo por una llamada de 10 segundos?" — cada minuto se cobra al comenzar.
- "Llamada no permitida: comprueba tu saldo" — tu saldo no cubre un minuto.
- "Este número no está disponible en este momento" — inténtalo más tarde o verifica el número.
- ¿Cobro incorrecto? Historial → Transacciones → toca la transacción → Informar de un problema.