eSIM काफ़ी देर से "तैयार हो रहा है" ("तैयार हो रहा है") — आम तौर पर एक मिनट से कम समय लगता है। रिफ़्रेश करने के लिए नीचे खींचें। अगर एक घंटे से ज़्यादा समय लगे, तो सहायता टीम से संपर्क करें।
ऐप कह रहा है कि मेरा फ़ोन eSIM को सपोर्ट नहीं करता है — खुद जाँच करें: *#06# डायल करें और EID देखें। अगर आप इसे किसी दूसरे फ़ोन के लिए खरीद रहे हैं, तो "वैसे ही खरीदें" ("फिर भी खरीदें") चुनें और उस फ़ोन से QR कोड स्कैन करें।
मैं इसे इंस्टॉल नहीं कर पा रहा हूँ
- इंस्टॉलेशन के दौरान आपके पास इंटरनेट (Wi-Fi) होना चाहिए।
- फ़ोन किसी ऑपरेटर से लॉक नहीं होना चाहिए।
- एक eSIM आमतौर पर केवल एक बार इंस्टॉल किया जा सकता है। अगर इसे किसी दूसरे फ़ोन पर इंस्टॉल किया गया था या इसे हटा दिया गया था, तो सहायता टीम से संपर्क करें।
मैं पहुँच गया हूँ और इंटरनेट नहीं चल रहा है
- फ़ोन सेटिंग्स → सिम कार्ड्स → Tellu eSIM चालू करें।
- इस eSIM के लिए डेटा रोमिंग (डेटा रोमिंग) चालू करें।
- मोबाइल डेटा के लिए Tellu eSIM चुनें।
- ज़रूरत पड़ने पर फ़ोन को रीस्टार्ट करें।
- अगर यह तब भी काम न करे, तो प्लान विवरण में सूचीबद्ध नेटवर्क्स में से नेटवर्क को मैन्युअल रूप से चुनें।
यूसेज अपडेट नहीं होता है — यह लगभग हर 2 मिनट में अपडेट होता है। eSIM पेज पर रिफ़्रेश बटन पर टैप करें।
क्या मैं eSIM पर कॉल प्राप्त कर सकता हूँ? नहीं, यह केवल डेटा के लिए है। Tellu के माध्यम से कॉल और मैसेज करें।
क्या इस पर WhatsApp और अन्य ऐप्स काम करते हैं? हाँ, सभी ऐप्स इंटरनेट के ज़रिए काम करते हैं। उचित संख्या में उपकरणों के लिए कनेक्शन शेयर करना (हॉटस्पॉट) की अनुमति है।
मैंने अपने फ़ोन से eSIM हटा दिया है — इसे आमतौर पर दोबारा इंस्टॉल नहीं किया जा सकता है। ICCID (eSIM पेज पर) के साथ सहायता टीम से संपर्क करें।