eSIM طویل عرصے سے "تیار ہو رہی ہے" (تیار ہو رہی ہے) ہے — عام طور پر ایک منٹ سے کم وقت لگتا ہے۔ ریفریش کرنے کے لیے نیچے کھینچیں۔ اگر اس میں ایک گھنٹے سے زیادہ وقت لگے، تو سپورٹ سے رابطہ کریں۔
ایپ کہتی ہے کہ میرا فون eSIM کو سپورٹ نہیں کرتا — خود چیک کریں: *#06# ڈائل کریں اور EID تلاش کریں۔ اگر آپ اسے کسی دوسرے فون کے لیے خرید رہے ہیں، تو "پھر بھی خریدیں" (بہر حال خریدیں) منتخب کریں اور اس فون سے QR کوڈ اسکین کریں۔
میں اسے انسٹال نہیں کر سکتا/سکتی
- انسٹالیشن کے دوران آپ کو انٹرنیٹ (Wi-Fi) کی ضرورت ہے۔
- فون کسی کیریئر کے ساتھ لاک نہیں ہونا چاہیے۔
- eSIM عام طور پر صرف ایک بار انسٹال کی جا سکتی ہے۔ اگر کسی دوسرے فون نے اسے انسٹال کیا ہے یا اسے حذف کر دیا گیا تھا، تو سپورٹ سے رابطہ کریں۔
میں پہنچ گیا/گئی ہوں اور انٹرنیٹ نہیں ہے
- فون کی سیٹنگز → سم کارڈز → Tellu eSIM آن کریں۔
- اس eSIM کے لیے ڈاتا رومنگ آن کریں۔
- موبائل ڈیٹا کے لیے Tellu eSIM منتخب کریں۔
- اگر ضرورت ہو تو فون ریستارٹ کریں۔
- اگر یہ اب بھی کام نہ کرے، تو پلان کی تفصیلات میں درج نیٹ ورکس میں سے دستی طور پر نیٹ ورک منتخب کریں۔
استعمال اپ ڈیٹ نہیں ہوتا — یہ تقریباً ہر 2 منٹ بعد اپ ڈیٹ ہوتا ہے۔ eSIM کے صفحے پر ریفریش کے بٹن کو ٹیپ کریں۔
کیا میں eSIM پر کالز وصول کر سکتا/سکتی ہوں؟ نہیں، یہ صرف ڈیٹا کے لیے ہے۔ Tellu کے ذریعے کال اور میसेज کریں۔
کیا اس پر WhatsApp اور دیگر ایپس کام کرتی ہیں؟ ہاں، تمام ایپس انٹرنیٹ پر کام کرتی ہیں۔ مناسب تعداد میں ڈیوائسز کے لیے کنکشن شیئر کرنا (ہاٹ اسپاٹ) کی اجازت ہے۔
میں نے اپنے فون سے eSIM حذف کر دی ہے — یہ عام طور پر دوبارہ انسٹال نہیں کی جا سکتی۔ (eSIM کے صفحے پر موجود) ICCID کے ساتھ سپورٹ سے رابطہ کریں۔