میری یا ان کی آواز نہیں سنائی دیتی
- اپنے فون کی سیٹنگز میں Tellu کو مائیکروفون استعمال کرنے کی اجازت دیں۔
- اسپیکر آزما کر دیکھیں، اور اپنے بلوٹوتھ ہیڈسیٹ کو ڈسکنیکٹ یا دوبارہ کنیکٹ کریں۔
- "کوئی آواز نہیں — دوبارہ کنیکٹ ہو رہا ہے…" کا مطلب ہے کہ انٹرنیٹ کمزور ہے: Wi-Fi اور موبائل ڈیٹا کے درمیان سوئچ کریں۔
کٹ کٹ کر آنے والی آواز یا "کمزور کنکشن" — آپ کا یا ان کا انٹرنیٹ کمزور ہے۔ راؤٹر کے قریب جائیں، یا موبائل ڈیٹا کا استعمال کریں۔
"… کو مفت کال کرنے کے لیے، پہلے ریکوئسٹ بھیجیں" — مفت کالز آپ کے دوستوں یا باہمی رابطوں کے لیے ہوتی ہیں۔ فرینڈ ریکوئسٹ بھیجیں اور ان کے قبول کرنے کا انتظار کریں۔
"… اس وقت کالز نہیں لے رہے ہیں" — انہوں نے آپ کی یا آپ کے سرکل کی کالز بند کر دی ہیں۔ ایک پیغام بھیجیں۔
"انٹرنیٹ سے कनेक्ट نہیں ہے" — آپ کا دوست اس وقت آف لائن ہے۔ آپ اپنے بیلنس سے انٹرنیشنل کال کے طور پر ان کی ریگولر لائن پر کال کر سکتے ہیں۔
"… صرف وائس کالز قبول کرتا ہے" — انہوں نے آپ کو "صرف وائس" پر سیٹ کیا ہے۔ وائس کال پر ٹیپ کریں۔
کال کے دوران نیٹ ورک بدل گیا — "دوبارہ کنیکٹ ہو رہا ہے…" چند سیکنڈ کے لیے ظاہر ہوتا ہے، پھر کال واپس آ جاتی ہے۔ اگر اس میں 25 سیکنڈ سے زیادہ وقت لگے تو کال "کنکشن منقطع ہو گیا" کے ساتھ ختم ہو جاتی ہے — دوبارہ کال کریں۔
ویڈیو کے مسائل
- تصویر کالی ہے یا میرا کیمرہ نہیں دکھ رہا — اپنے فون کی سیٹنگز میں Tellu کو کیمرہ استعمال کرنے کی اجازت دیں، اور کیمرہ استعمال کرنے والی کسی بھی دوسری ایپ کو بند کر دیں۔
- تصویر کٹ رہی ہے یا دھندلی ہے — آپ میں سے کسی ایک کا انٹرنیٹ کمزور ہے۔ Wi-Fi بہترین ہے، یا کیمرہ بند کر کے وائس پر بات جاری رکھیں۔
- کال کے دوران "ویڈیو" کا بٹن نہیں دکھ رہا — ویڈیو پر سوئچ کرنا صرف آپ کے دوستوں کے لیے ہے، نہ کہ اس شخص کے لیے جس نے آپ کو "صرف وائس" پر سیٹ کیا ہو۔
- "میوٹڈ" ظاہر ہوتا ہے — دوسرے شخص نے خود کو میوٹ کر لیا ہے؛ آپ کا کنکشن ٹھیک ہے۔
انٹرنیشنل کال شروع نہیں ہوتی
- "اپنے فون نمبر کی تصدیق کریں" — انٹرنیشنل کالز کے لیے تصدیق شدہ نمبر کی ضرورت ہوتی ہے۔
- "کال کی اجازت نہیں ہے — اپنا بیلنس چیک کریں" — اپنا بیلنس ٹاپ اپ کریں۔
- "اس منزل پر کالز دستیاب نہیں ہیں" — خصوصی یا سیٹلائٹ نمبر جن کی ہم سپورٹ نہیں کرتے۔
- "نمبر قابل رسائی نہیں ہے — نمبر چیک کریں" — کنٹری کوڈ اور نمبر چیک کریں۔
کال اچانک ختم ہو گئی — زیادہ تر امکان ہے کہ آپ کا بیلنس یا بنڈل منٹس ختم ہو گئے ہیں۔ ٹاپ اپ کریں اور دوبارہ کال کریں۔
دوسرے شخص نے ایسا نمبر دیکھا جو میرا نہیں ہے — کچھ ملکوں میں آپ کے نمبر کی بجائے Tellu نمبر دکھایا جاتا ہے۔ کال کرنے سے پہلے انہیں ایک پیغام بھیجیں تاکہ وہ جان سکیں کہ یہ آپ ہیں۔
مجھ سے ایسی کال کے پیسے لیے گئے جس کا کسی نے جواب نہیں دیا — جن کالوں کا جواب نہیں دیا جاتا وہ ہمیشہ مفت ہوتی ہیں۔ ہسٹری → ٹرانزیکشنز → ٹرانزیکشن پر ٹیپ کریں → کوئی مسئلہ رپورٹ کریں، اور اگر یہ کوئی غلطی ہے تو ہم اسے ریفنڈ کر دیتے ہیں۔
کال کے دوران ترجمہ ظاہر نہیں ہوتا
- مائیکروفون کی اجازت ہونی چاہیے۔
- ریگولر فون نمبر کے ساتھ: دوسرے شخص کی زبان کا انتخاب کریں۔
- پہلی بار، فون ترجمہ کا ٹूल ڈاؤن لوڈ کرتا ہے (लगभग 30 MB) — آن لائن رہتے ہوئے تھوڑی دیر انتظار کریں۔