Benim sesim veya onların sesi duyulmuyor
- Telefon ayarlarınızda Tellu'nun mikrofonu kullanmasına izin verin.
- Hoparlörü deneyin ve Bluetooth kulaklığınızın bağlantısını kesip tekrar bağlayın.
- "Ses yok — yeniden bağlanıyor…" mesajı internetin zayıf olduğu anlamına gelir: Wi-Fi ile mobil veri arasında geçiş yapın.
Kesik kesik ses veya "Zayıf bağlantı" — sizin veya karşı tarafın interneti zayıf. Yönlendiriciye (router) yaklaşın veya mobil veriyi deneyin.
"… kişisini ücretsiz aramak için önce istek gönderin" — ücretsiz aramalar arkadaşlarınız veya karşılıklı kişileriniz içindir. Bir arkadaşlık isteği gönderin ve kabul etmesini bekleyin.
"… şu anda aramaları kabul etmiyor" — sizden veya çevrenizden gelen aramaları kapatmışlar. Bir mesaj gönderin.
"İnternete bağlı değil" — arkadaşınız şu anda çevrimdışı. Bakiyenizden uluslararası bir arama olarak normal hatlarını arayabilirsiniz.
"… yalnızca sesli aramaları kabul ediyor" — sizi "Yalnızca ses" olarak ayarlamışlar. Sesli arama üzerine dokunun.
Arama sırasında ağ değişti — "Yeniden bağlanıyor…" birkaç saniye görünür, ardından arama geri gelir. 25 saniyeden uzun sürerse arama "Bağlantı kesildi" mesajıyla sonlanır — tekrar arayın.
Görüntü sorunları
- Görüntü siyah veya kameram görünmüyor — telefon ayarlarınızda Tellu'nun Kamera'yı kullanmasına izin verin ve kamerayı kullanan diğer uygulamaları kapatın.
- Görüntü kesik kesik veya bulanık — ikinizden birinin interneti zayıf. Wi-Fi en iyisidir veya kamerayı kapatıp sesle devam edin.
- Arama sırasında "Görüntülü" düğmesi görünmüyor — görüntülü aramaya geçiş yalnızca arkadaşlar içindir ve sizi "Yalnızca ses" olarak ayarlayan biri için geçerli değildir.
- "Sessize alındı" görünüyor — diğer kişi kendini sessize aldı; bağlantınızda sorun yok.
Uluslararası arama başlamıyor
- "Telefon numaranızı doğrulayın" — uluslararası aramalar doğrulanmış bir numara gerektirir.
- "Aramaya izin verilmiyor — bakiyenizi kontrol edin" — bakiyenize yükleme yapın.
- "Bu yöne aramalar kullanılamıyor" — desteklemediğimiz özel veya uydu numaraları.
- "Numaraya ulaşılamıyor — numarayı kontrol edin" — ülke kodunu ve numarayı kontrol edin.
- "Bu arama için hedef ülke desteklenmiyor" — hedef ülkeyi kontrol edin.
Arama aniden sona erdi — büyük ihtimalle bakiye veya paket dakikalarınız tükenmiştir. Yükleme yapın ve tekrar arayın.
Diğer kişi bana ait olmayan bir numara gördü
- Bazı ülkelerde numaranız yerine bir Tellu numarası gösterilir. Siz olduğunuzu bilmeleri için aramadan önce onlara bir mesaj gönderin.
Kimsenin cevap vermediği bir arama için ücretlendirildim — cevapsız aramalar her zaman ücretsizdir. Geçmiş → İşlemler → işleme dokunun → Bir sorun bildir, ve bir hata varsa iade ederiz.
Arama sırasında çeviri görünmüyor
- Mikrofon izni verilmiş olmalıdır.
- Normal bir telefon numarasıyla: karşı tarafın dilini seçin.
- İlk seferde telefon çeviri aracını indirir (yaklaşık 30 MB) — internete bağlı şekilde biraz bekleyin.