Ödeme yaptım ve bakiye gelmedi — bir dakika bekleyin ve cüzdanı yeniden açın. 10 dakika içinde gelmezse: Destek → "Ödemesini yaptığım bakiye yüklenmedi".
Hesabımdan iki kez çekim yapıldı — saat ve tutar bilgisiyle destek ekibiyle iletişime geçin. Her ödeme bakiyenize yalnızca bir kez eklenir.
Ödeme reddedildi — başka bir yöntem deneyin (Google Pay, PayPal, başka bir kart) veya bankanızla iletişime geçin.
"Para birimini tekrar şu tarihte değiştirebilirsiniz: …" — ilk para yüklemenizden sonra 30 günde bir kez para birimini değiştirebilirsiniz.
"Şimdi … gönderebilirsiniz" — son 5 gün içinde kartla yüklenen bakiyenin yalnızca 20 kadarı hemen gönderilebilir; kalanı gösterilen tarihten sonra gönderilebilir.
"Bu ayki transfer limitinize ulaştınız" — limit ayda 100'dür ve ayın başında yenilenir.
Kredi gönderirken "Önce telefon numaranızı doğrulayın" uyarısı — Daha Fazla → Hesap ve doğrulama → telefon numaranızı ekleyin ve doğrulayın.
Yanlış kişiye kredi gönderdim — transferler geri alınamaz. Geri göndermesini isteyin.
Paket dakikalarım kullanılmadı — paket belirli bir ülke içindir (ve bazen yalnızca cep telefonu veya yalnızca sabit hat içindir). Özel numaralar ve bazı ağlar dahil değildir. Ayrıca paketin süresinin dolmadığından emin olun.
Davet ödülünü alamadım — arkadaşınız telefon numarasıyla kaydolmalıdır ve ödülünüz ilk para yüklemesini yaptığında hesabınıza gelir. Limit ayda 20 ödüldür.