دفعت ولم يصل الرصيد — انتظر دقيقة وافتح المحفظة. إن لم يصل خلال 10 دقائق: الدعم الفني ← «دفعت ولم يصل رصيدي».
خُصم المبلغ مرتين — راسل الدعم مع الوقت والمبلغ. كل دفعة تُضاف إلى رصيدك مرة واحدة فقط.
الدفع رُفض — جرّب طريقة أخرى (Google Pay، PayPal، بطاقة أخرى)، أو تواصل مع بنكك.
«يمكنك تغيير العملة مجددًا في…» — بعد أول شحن يمكنك التغيير مرة كل 30 يومًا.
«يمكنك تحويل … الآن» — الرصيد المشحون بالبطاقة خلال آخر 5 أيام يُرسل منه 20 فقط فورًا، والباقي بعد التاريخ الظاهر.
«وصلت حد التحويل لهذا الشهر» — الحد 100 في الشهر، ويتجدد أول الشهر.
«أكّد رقم هاتفك أولًا» عند التحويل — المزيد ← الحساب والتحقق ← أضف رقم هاتفك وأكّده.
أرسلت رصيدًا لشخص خطأ — التحويل نهائي. اطلب منه أن يعيده إليك.
دقائق باقتي لم تُستخدم — الباقة لدولة محددة (وأحيانًا للجوال فقط أو الأرضي فقط). الأرقام الخاصة وبعض الشبكات غير مشمولة. وتأكد أن الباقة لم تنتهِ.
لم تصلني مكافأة الدعوة — صديقك يجب أن يسجّل برقم هاتفه، ومكافأتك تصل عند أول شحن له. والحد 20 مكافأة في الشهر.