المشاكل الشائعة وحلولها

حل مشاكل الرسائل

رسالة لم تُرسل، فيديو غير متاح، ترجمة خطأ، رسائل اختفت — وحلولها.

«لم تُرسل — أرسل طلب صداقة أولًا» — لا تستطيع مراسلة من ليس صديقك ولا جهة اتصال متبادلة. أرسل طلبًا مع رسالة تعريف.

«لم تُرسل — لا يمكنك مراسلة هذا الشخص» — أحدكما حظر الآخر.

رسالتي عليها ساعة 🕓 ولا تُرسل — لا يوجد إنترنت أو تليو يعيد الاتصال. ستُرسل تلقائيًا. إن ظهرت ⚠ اضغطها لإعادة المحاولة.

الفيديو «غير متاح» — الفيديو يبقى على الخادم 30 يومًا فقط. اطلب من المرسل إعادة إرساله.

لا أستطيع إرسال ملف — المسموح: PDF وWord وExcel وPowerPoint وTXT وCSV وZIP وEPUB وغيرها، حتى 100 ميغابايت. الفيديو حتى 10 دقائق.

الرسالة لم تُترجم أو تُرجمت من لغة خطأ — اضغط سطر اللغة أعلى المحادثة وغيّر لغة الطرف الآخر. وتأكد أن «ترجمة رسائله تلقائيًا» مفعّلة في ملفه.

اختفت رسائل — افحص الرسائل المؤقتة (ملف الشخص، والمزيد ← الخصوصية). وإن حذف المرسل الرسالة «لدى الجميع» تظهر «تم حذف هذه الرسالة».

حذفت محادثة أو رسالة بالخطأ — «حذف المحادثة» و«حذف لدي» نهائيان على كل أجهزتك ولا يمكن استرجاعهما (الطرف الآخر يبقى يراها). بعد «حذف لدي» مباشرة يظهر زر تراجع لثوانٍ.

لا أرى «حذف لدى الجميع» — يظهر لرسائلك خلال 48 ساعة من إرسالها فقط.

لا أرى «تعديل» — يظهر لرسائلك النصية خلال 15 دقيقة من إرسالها، حتى 5 مرات. «لم يعد بالإمكان تعديل هذه الرسالة» تعني انتهاء المدة أو العدد.

الإملاء الصوتي غير متاح — هاتفك لا يدعم التعرّف على الكلام، أو أنت في محادثة مشفّرة.

ما زلت تحتاج مساعدة؟

راسلنا من التطبيق (المزيد ← الدعم الفني) أو بالبريد. نردّ عليك بلغتك.

support@mytellu.app

← كل الأدلة

أكمل في تطبيق Tellu

الدفع يتم بأمان داخل التطبيق، وستجد اختيارك بانتظارك هناك:

  1. حمّل Tellu
  2. سجّل برقم هاتفك
  3. يُفتح اختيارك جاهزًا للدفع
أكمل في Tellu

قريبًا على iPhone

نستخدم بريدك فقط لإخبارك عند صدور Tellu لـ iPhone — بلا نشرات بريدية. سياسة الخصوصية