সাধারণ সমস্যা এবং সমাধান

মেssage সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করুন

মেssage পাঠানো যাচ্ছে না, ভিডিও দেখা যাচ্ছে না, ভুল অনুবাদ, মেssage উধাও — এবং সেগুলোর সমাধান।

"পাঠানো হয়নি — আগে একটি friend request পাঠান" — আপনার বন্ধু নয় বা পরস্পরের পরিচিত নয় এমন কাউকে আপনি মেssage পাঠাতে পারবেন না। একটি পরিচিতি নোটসহ request পাঠান।

"পাঠানো হয়নি — আপনি এই ব্যক্তিকে মেssage পাঠাতে পারবেন না" — আপনাদের দুজনের মধ্যে কেউ একজনকে ব্লক করেছেন।

আমার মেssage-এ একটি ঘড়ি 🕓 দেখাচ্ছে এবং পাঠানো হচ্ছে না — ইন্টারনেট নেই অথবা Tellu পুনরায় সংযোগ স্থাপন করছে। এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পাঠানো হবে। যদি ⚠ দেখা যায়, তবে পুনরায় চেষ্টা করতে সেটিতে ট্যাপ করুন।

ভিডিওটি "উপলব্ধ নেই" — ভিডিওগুলো কেবল ৩০ দিন সার্ভারে থাকে। প্রেরককে ভিডিওটি আবার পাঠাতে বলুন।

আমি কোনো ফাইল পাঠাতে পারছি না — অনুমোদিত: PDF, Word, Excel, PowerPoint, TXT, CSV, ZIP, EPUB এবং আরও অনেক কিছু, ১০০ MB পর্যন্ত। ১০ মিনিট পর্যন্ত দীর্ঘ ভিডিও।

মেssage-টি অনুবাদ করা হয়নি, অথবা ভুল ভাষা থেকে অনুবাদ করা হয়েছে — চ্যাটের ওপরের ভাষার লাইনে ট্যাপ করুন এবং অন্য ব্যক্তির ভাষা পরিবর্তন করুন। আর নিশ্চিত করুন যে তাদের প্রোফাইলে "তাঁর মেসেজ অনুবাদ করুন" চালু আছে।

মেssage উধাও হয়ে গেছে — অদৃশ্য হওয়া মেssage চেক করুন (ওই ব্যক্তির প্রোফাইল এবং আরও → গোপনীয়তা)। প্রেরক যদি "সবাইর জন্য" («for everyone») কোনো মেssage ডিলিট করে থাকেন, তবে আপনি "এই মেসেজটি মুছে ফেলা হয়েছে" দেখতে পাবেন।

আমি ভুলবশত একটি চ্যাট বা মেssage ডিলিট করে ফেলেছি — "চ্যাট মুছুন" এবং "আমার জন্য মুছুন" আপনার সব ডিভাইসে স্থায়ী এবং পুনরুদ্ধার করা যায় না (অন্য ব্যক্তি এখনও এটি দেখতে পান)। "আমার জন্য মুছুন" করার ঠিক পরেই কয়েক সেকেন্ডের জন্য একটি পূর্বাবস্থায় ফেরান বাটন দেখা যায়।

আমি "সবার জন্য মুছুন" দেখতে পাচ্ছি না — এটি পাঠানোর কেবল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার নিজের মেssage-গুলোর জন্য দেখা যায়।

আমি "সম্পাদনা" দেখতে পাচ্ছি না — এটি পাঠানোর ১৫ মিনিটের মধ্যে, সর্বোচ্চ ৫ বার আপনার নিজের টেক্সট মেssage-গুলোর জন্য দেখা যায়। "এই বার্তাটি আর সম্পাদনা করা যাবে না" এর অর্থ হলো সময় বা সম্পাদনার সীমা শেষ হয়ে গেছে।

Voice typing উপলব্ধ নেই — আপনার ফোন স্পিচ রিকগনিশন সমর্থন করে না, অথবা আপনি একটি এনক্রিপ্ট করা চ্যাটে আছেন।

এখনও সহায়তা প্রয়োজন?

অ্যাপের ভেতর থেকে (মোর → সাপোর্ট) অথবা ইমেলের মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা আপনার ভাষাতেই উত্তর দিই।

support@mytellu.app
নোটিফিকেশন এবং রিং হওয়ার সমস্যা সমাধান করুন
অ্যাপ বন্ধ থাকা অবস্থায় কল রিং হয় না বা মেসেজ আসে না: প্রতিটি ফোনের জন্য ধাপে ধাপে সমাধান।
কলের সমস্যা সমাধান করুন
কোনো অডিও নেই, কল শুরু হয় না বা কেটে যায়, অদ্ভুত নম্বর, ভুল চার্জ — এবং কীভাবে সেগুলি ঠিক করবেন।
বন্ধু এবং কন্টাক্ট সংক্রান্ত সমস্যার সমাধান
বন্ধুদের দেখতে পাচ্ছেন না, ইউজারনেম পাওয়া যাচ্ছে না, রিকোয়েস্ট গ্রহণ করা হয়নি, যোগ করার পরিবর্তে আমন্ত্রণ পাঠানো হয়েছে — এবং সেগুলির সমাধান।
টেলু ব্রিজ সমস্যা সমাধান করুন
মেয়াদোত্তীর্ণ বা ব্যবহৃত লিঙ্ক, ব্রিজের সীমা, ব্রিজ তৈরি থেকে অবরুদ্ধ হওয়া — এবং এর সমাধান।
eSIM সমস্যা সমাধান করুন
eSIM ইনস্টল হচ্ছে না, পৌঁছানোর পর ইন্টারনেট নেই, ব্যবহার আপডেট হচ্ছে না — এবং এগুলো কীভাবে ঠিক করবেন।
ওয়ালেট এবং পেমেন্টের সমস্যার সমাধান করুন
পেমেন্ট করেছেন কিন্তু ব্যালেন্স যোগ হয়নি, দুইবার চার্জ কাটা হয়েছে, ট্রান্সফার এবং মুদ্রার সীমা, বান্ডেল এবং আমন্ত্রণ — এবং এর সমাধান।

← সব গাইড

Tellu অ্যাপে সম্পন্ন করুন

অ্যাপের মাধ্যমেই নিরাপদে পেমেন্ট করা যাবে, এবং আপনার পছন্দ সেখানে প্রস্তুত থাকবে:

  1. Tellu ডাউনলোড করুন
  2. আপনার ফোন নম্বর দিয়ে সাইন আপ করুন
  3. আপনার পছন্দটি পেমেন্টের জন্য প্রস্তুত হয়ে ওপেন হবে
Tellu-তে চালিয়ে যান

খুব শীঘ্রই আসছে iPhone-এ

Tellu iPhone-এ এলে জানাতেই শুধু আপনার ইমেল ব্যবহার করব — কোনো নিউজলেটার নয়। গোপনীয়তা নীতি