الـeSIM «قيد التجهيز» منذ وقت طويل — عادةً أقل من دقيقة. اسحب الشاشة للتحديث. إن تأخرت أكثر من ساعة، راسل الدعم.
التطبيق يقول إن هاتفي لا يدعم eSIM — افحص بنفسك: *#06# وابحث عن EID. إن كنت تشتريها لهاتف آخر اختر «اشترِ على أي حال» وامسح رمز QR بذلك الهاتف.
لا أستطيع التثبيت
- تحتاج إنترنت (واي فاي) أثناء التثبيت.
- الهاتف يجب أن يكون غير مقفل على شركة اتصالات.
- الشريحة تُثبَّت مرة واحدة عادةً. إن ثبّتها هاتف آخر أو حُذفت، راسل الدعم.
وصلت ولا يوجد إنترنت
- إعدادات الهاتف ← شرائح SIM ← فعّل شريحة تليو.
- فعّل تجوال البيانات لهذه الشريحة.
- اختر شريحة تليو لـبيانات الجوال.
- أعد تشغيل الهاتف إن لزم.
- إن بقيت المشكلة، اختر الشبكة يدويًا من الشبكات المذكورة في تفاصيل الباقة.
الاستهلاك لا يتحدّث — يُحدَّث كل دقيقتين تقريبًا. اضغط زر التحديث في صفحة الشريحة.
هل أستقبل مكالمات على الـeSIM؟ لا، هي إنترنت فقط. اتصل وراسل عبر تليو.
هل يعمل واتساب وغيره عليها؟ نعم، كل التطبيقات تعمل عبر الإنترنت. ومشاركة الإنترنت (نقطة اتصال) مسموحة لعدد معقول من الأجهزة.
حذفت الشريحة من هاتفي — غالبًا لا يمكن تثبيتها مرة أخرى. راسل الدعم مع رقم ICCID (في صفحة الشريحة).