Support et aide

Réponses rapides

Réponses rapides aux questions les plus fréquentes sur Tellu.

  • Est-ce que Tellu est gratuit ? La messagerie, les appels entre utilisateurs Tellu, Bridge et la traduction sont gratuits. Les appels vers des numéros de téléphone, les forfaits et les eSIM sont payants et débités de votre solde.
  • Y a-t-il des appels vidéo ? Oui, c'est gratuit avec vos amis sur Tellu, chiffré et direct entre les deux téléphones. Les appels de groupe ne sont pas encore disponibles.
  • Puis-je désactiver la vidéo pour quelqu'un mais garder l'audio ? Oui : profil de la personne → Autoriser les appels → Appels audio uniquement.
  • Puis-je modifier un message ? Oui, vos messages texte dans les 15 minutes suivant leur envoi, jusqu'à 5 fois : faites un appui long dessus → Modifier.
  • Où sont mes messages favoris ? Le bouton ⭐ en haut de l'écran Messages — provenant de toutes les discussions, et ils vous suivent lors du changement de téléphone.
  • Puis-je partager ma position ? Oui, une seule fois lorsque vous appuyez sur : le bouton + dans la discussion → Position (pas de suivi en continu).
  • J'ai changé de téléphone et mes discussions chiffrées ont disparu. C'est voulu : elles ne quittent jamais l'ancien téléphone, ce qui garantit leur sécurité.
  • Des messages ont disparu. Vérifiez les messages éphémères dans le profil de la personne et dans les paramètres de confidentialité. Et les vidéos restent sur le serveur pendant 30 jours.
  • Est-ce qu'une personne avec qui je discute via Bridge voit mon numéro ? Non, jamais.
  • Puis-je retirer l'argent de mon solde ? Non — il est utilisé au sein de Tellu, et vous pouvez l'envoyer à vos amis.
  • Est-ce que Tellu appelle les numéros d'urgence ? Non — utilisez l'application téléphone habituelle de votre appareil.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Écrivez-nous dans l'application (Plus → Support) ou par e-mail. Nous répondons dans votre langue.

support@mytellu.app

← Tous les guides

Terminez dans l'application Tellu

Le paiement s'effectue de manière sécurisée dans l'application, et votre choix vous y attendra :

  1. Télécharger Tellu
  2. Inscrivez-vous avec votre numéro de téléphone
  3. Votre choix s'ouvre, prêt pour le paiement
Continuer dans Tellu

Bientôt disponible sur iPhone

Nous utiliserons votre e-mail uniquement pour vous prévenir quand Tellu sera sur iPhone — pas de newsletter. Politique de confidentialité