میرا فون گم یا چوری ہو گیا ہے
- دوسرے فون پر Tellu انسٹال کریں اور اپنے نمبر، ای میل یا Google کے ذریعے لاگ ان کریں ← Tellu کو اس فون پر منتقل کریں۔
- گم شدہ فون سے لاگ آؤٹ کر دیا جاتا ہے اور اس سے Tellu کا ڈیٹا مٹا دیا جاتا ہے۔
- اگر آپ لاگ ان نہیں کر سکتے، تو ہمیں support@mytellu.app پر ای میل کریں۔
مجھے ایک نئے فون پر لاگ ان کے بارے میں ای میل موصول ہوئی اور وہ میں نہیں تھا
- اپنے فون پر فوری طور پر لاگ ان کریں — اس سے دوسرے فون کا لاگ آؤٹ ہو جاتا ہے۔
- اگر وہ آپ کی ای میل کے ذریعے داخل ہوئے ہیں، تو اپنے ای میل کا پاس ورڈ تبدیل کریں۔
- ہمیں support@mytellu.app پر ای میل کریں۔
مجھے "Tellu دوسرے فون پر منتقل ہو گیا ہے" دکھائی دیتا ہے — آپ کا اکاؤنٹ کسی دوسرے فون پر کھولا گیا تھا۔ اگر وہ آپ تھے، تو کچھ کرنے کی ضرورت نہیں۔ اگر نہیں، تو اوپر دیے گئے اقدامات پر عمل کریں۔
میں نے اپنا فون نمبر تبدیل کر لیا ہے — مزید ← اکاؤنٹ اور تصدیق ← فون نمبر ← تبدیل کریں ← نئے نمبر پر SMS کوڈ۔ ایک ای میل بھی شامل کریں، تاکہ اگر آپ کا نمبر گم ہو جائے تو آپ اس کے ذریعے لاگ ان کر سکیں۔
"یہ ای میل پہلے ہی کسی دوسرے اکاؤنٹ سے منسلک ہے" یا "یہ نمبر پہلے ہی کسی دوسرے اکاؤنٹ سے منسلک ہے" — آپ کا اس ای میل یا نمبر کے ساتھ ایک اور اکاؤنٹ ہے۔ اس کے ساتھ لاگ ان کریں، یا سپورٹ سے رابطہ کریں۔
میں اپنا یوزر نیم تبدیل نہیں کر سکتا — اسے سال میں ایک بار تبدیل کیا جا سکتا ہے۔ کسی وجہ کے ساتھ تبدیلی کی درخواست بھیجیں۔
میں اپنا ڈسپلے نام تبدیل نہیں کر سکتا — دن میں دو بار اور ہفتے میں 4 بار تک۔ تھوڑی دیر انتظار کریں۔
"یہ اکاؤنٹ معطل کر دیا گیا ہے" — استعمال کی شرائط کی خلاف ورزی کرنے یا بینک چارج بیک کی وجہ سے اکاؤنٹ معطل کر دیا گیا تھا۔ ہمیں support@mytellu.app پر ای میل کریں۔
میں اپنا Tellu لاک بھول گیا ہوں — Tellu لاک آپ کے فون کا اپنا لاک (فنگر پرنٹ یا PIN) ہے۔ اسے مزید ← رازداری میں بند کریں۔
میں نے ایپ کو دوبارہ انسٹال کیا ہے اور میری انکرپٹڈ چیٹس اور کال ہسٹری غائب ہیں — یہ صرف فون پر محفوظ ہوتی ہیں اور واپس نہیں آتیں۔ جب آپ لاگ ان کرتے ہیں تو آپ کی دوسری چیٹس اور ترتیبات واپس آ جاتی ہیں۔
ایپ بہت زیادہ جگہ لے رہی ہے — مزید ← اسٹوریج ← کیش صاف کریں (تصاویر کھولنے پر دوبارہ ڈاؤن لوڈ ہو جاتی ہیں)۔