我的手机丢失或被偷了
- 在另一部手机上安装 Tellu 并使用你的号码、电子邮件或 Google 登录 → 将 Tellu 移至此手机。
- 丢失的手机将被登出，并且 Tellu 会从该手机上清除。
- 如果你无法登录，请发送电子邮件至 support@mytellu.app 联系我们。
我收到了一封关于在新手机上登录的电子邮件，但那不是我操作的
- 立即在你的手机上登录——这会令另一部手机登出。
- 如果对方是通过你的电子邮件登录的，请更改你的电子邮件密码。
- 发送电子邮件至 support@mytellu.app 联系我们。
我看到“Tellu 已移至另一台手机” — 说明你的账号在另一台手机上被打开了。如果是你本人操作的，则无需处理。如果不是，请按照上述步骤操作。
我更换了手机号码 — 更多 → 账号与验证 → 手机号码 → 更改 → 接收发送到新号码的短信验证码。建议同时添加一个电子邮件地址，以便在丢失号码时使用它登录。
“此电子邮件已关联到另一个账号”或“此号码已关联到另一个账号” — 说明你有一个使用该电子邮件或号码的其他账号。请使用该账号登录，或者联系客服。
我无法更改用户名 — 用户名每年只能更改一次。请附上原因发送更改申请。
我无法更改显示名称 — 每天最多更改 2 次，每周最多 4 次。请稍后再试。
“此账号已被封禁” — 该账号因违反使用条款或由于银行拒付而被封禁。请发送电子邮件至 support@mytellu.app 联系我们。
我忘记了 Tellu 锁 — Tellu 锁就是你手机本身的锁屏（指纹或 PIN）。你可以在 更多 → 隐私 中将其关闭。
我重新安装了应用，加密聊天记录和通话记录都消失了 — 这些内容仅存储在手机上，无法恢复。当你登录时，你的其他聊天记录和设置将会恢复。
应用占用了大量空间 — 更多 → 存储空间 → 清除缓存（照片在打开时会重新下载）。